Nos cases studies

Avec COS in mind®, Malakoff Humanis a pris le parti de travailler en profondeur les attitudes de ses collaborateurs

Mise en place d'un plan d’actions à fort impact sur la culture client suite au constat d'absence d'indicateurs reliés au client dans les équipes et au niveau de la direction.

Cette société de prestation de services en BtoB, composée de 1000 collaborateurs organisés autour de 130 agences commerciales de proximité, ancre depuis toujours son développement sur la qualité de service « Service clients 5 étoiles ».